Wolontariat pracowniczy w społecznie odpowiedzialnej firmie

Doradztwo online

Normalizacje i certyfikacje w zakresie CSR

1. Czy jest jakaś norma, która zawiera wymogi w zakresie CRS?

W opracowaniu jest Norma ISO 26 000, która ma stanowić wymogi do spełnienia, aby zostać uznanym za firmę społecznie odpowiedzialną. Prace nad nią powinny się zakończyć w tym roku.

2. Po co stosuje się znormalizowane wymagania dotyczące społecznej odpowiedzialności biznesu?

Znormalizowane wymagania ułatwiają prawidłowe wdrożenie wszelkich działań i zasad, wśród nich jest również społeczna odpowiedzialności biznesu.
Całkowicie znormalizowane wymagania zawarte zostaną w normie ISO 26 000. Dopiero wtedy wymogi dotyczące CSR zostaną zebrane w jednym dokumencie.

3. Czy są jakieś znormalizowane wymogi w zakresie CRS?

Obecnie nie ma jednego dokumentu gdzie zawarte są wymogi CSR.
Pewne wymogi zawarte są w różnych dokumentach, np. Standard Zarządzania Zasobami Ludzkimi ZFP-2007, IPED (standard "Zatrudnienie Fair Play") to system zarządzania, który z jednej strony usprawnia zarządzanie pracownikami, a z drugiej strony zapewnia przestrzeganie zasady równych szans i niedyskryminacji w zatrudnieniu.
Norma ISO 14 001 oraz EMAS określa wymogi pod kątem odpowiedzialności za środowisko naturalne. Wymusza stosowanie takich przez przedsiębiorców takich systemów produkcyjnych które nie wpływają negatywnie na środowisko.
Norma ISO 9001 określa m.in. wymogi dotyczące systemu zarządzania jakością, gdzie poszanowanie wymogów prawnych, pracowników jak i współpracowników stanowi konieczność.

4. Od kiedy zagadnienia związane z CSR są normalizowane?

W 1999 roku został sformułowany tzw. Global Compact, program samoregulacji ogłoszony przez Sekretarza Generalnego ONZ Kofi Annana na Światowym Szczycie Ekonomicznym w Davos, jako sojusz przedsiębiorstw i ONZ na rzecz lepszego kształtowania procesu globalizacji pod kątem społecznym i ekologicznym. Global Compact podsumowuje w dziesięciu zasadach podstawowe prawa człowieka, standardy pracy oraz zasady prowadzenia działalności
w sposób przyjazny dla środowiska, jak również eliminowanie korupcji.
Inny dokumentem, w którym zawarte zostały podstawowe zasady CSR jest minimum standardów zdefiniowanych w „Trójstronnej deklaracji zasad dotyczących przedsiębiorstw wielonarodowych i polityki społecznej”. Dokument opracowała MIędzynarodowa Organizacja Pracy w Genewie w 2000 r.

5. Gdzie można znaleźć informacje dotyczące konkursu FAIR PLAY?

Wszelkie informacje na temat programu Fair Play znajdują się na oficjalnej stronie internetowej www.fairplay.pl

6. Jakie korzyści płyną z posiadania certyfikatu fair play?

Posiadanie certyfikatu pozytywnie wpływa na poprawienie wizerunku przedsiębiorstwa. Laureaci programu (firmy posiadające certyfikat) mają możliwość wykorzystania przyznanego wyróżnienia w działalności rynkowej, uzyskując w ten sposób dodatkowy, znaczący argument w walce konkurencyjnej. Uwiarygodnienie przedsiębiorstwa przez uczestnictwo w programie prowadzonym przez niezależne instytucje oraz poddanie się przez firmę badaniu wiarygodności i rzetelności stawia je w pozycji uprzywilejowanej w bieżących działaniach (np. w przetargach, konkursach ofertowych czy reklamie).

7. Czy wiadomo kiedy wejdzie w życie norma ISO 26000 dotycząca CSR?

Dokładny termin opublikowania normy ISO 26000 nie jest jeszcze znany. Prace nad nią powinny się zakończyć w tym roku.

8. Gdzie należy się zgłosić, aby uzyskać certyfikat fair play?

Wszelkie dane kontaktowe są pod następującym linkiem www.fairplay.pl Należy wejść na zakładkę "kontakt".

9. Czy norma ISO 26000 będzie obligatoryjna dla firm chcących realizować idee w zakresie CSR?

Jak każda z tego typu norm będzie dobrowolna. To kierownictwo podejmuje decyzje o wdrożeniu zawartych w niej zasad. Oczywiście bez wdrożenia normy ISO 26 000 będzie można realizować idee CSR. Posiadanie wdrożonych zasad normy pozwoli na sprawniejsze działania, jak również będzie potwierdzeniem, że firma jest odpowiedzialna społecznie.

10. Czy certyfikaty fair play można otrzymać niezależnie od branży w której działa przedsiębiorstwo?

Tak, podział jest na następujące grupy:

Przedsiębiorstwo
Hotel
Gmina
Zatrudnienie

11. Co zawiera norma ISO 26000?

Norma zawierać będzie znormalizowane wytyczne, pomocne do wdrożenia w firmie systemu odpowiedzialności społecznej biznesu.

12. Ile kosztuje wdrożenie normy ISO 26 000?

Na to pytanie bardzo ciężko odpowiedzieć. Wszystko uzależnione jest od ilości działań, które trzeba będzie wdrożyć w firmie. Nie jest jeszcze znana norma i jej zawartość.

13. Czy mała firma (15 osób) może uzyskać certyfikat fair play?

Oczywiście. Możliwość uzyskania certyfikatu uzależniona jest od spełnienia wymogów konkursowych, a nie wielkości firmy.

14. Po co w firmie certyfikowane CSR?

Certyfikaty w szeroko rozumianym zakresie CSR (np. ISO 26 000, ISO 14 000, EMAS, BHP) pozwalają firmie na poprawę wizerunku i pokazanie swym kontrahentom, że prowadzony biznes nie ma negatywnego wpływu na środowisko, społeczeństwo, w którym działa.
Certyfikaty są potwierdzeniem przez niezależne jednostki certyfikujące spełnienia wymagań zawartych w normach.

15. Czy urzędy publiczne będą mogły wdrożyć zasady CSR na podstawie ISO 26 000?

Raczej nie powinno być ograniczeń. E została jednak opublikowana norma ISO 26 000. Jednak nie można ograniczyć działań w zakresie CSR tylko to przedsiębiorstw.

16. Ile czasu będzie trwało wdrożenie w firmie (50 osób) zasad zawartych w normie ISO 26 000?

Czas będzie zależał od ilości wdrażanych rozwiązań jak i zaangażowania kierownictwa i pracowników. Ważny jest również stan firmy przed rozpoczęciem prac. Jedna firma będzie zaczynała od „zera”, a inna o takiej samej wielkości może już mieć wdrożone działania, które będą zawarte w normie.
Reasumując, mogę podać orientacyjny czas na podstawie wdrażania innych norm. W praktyce należy brać pod uwagę, że w celu sprawnego wdrożenia potrzeba minimum pół roku. Maksymalnego czasu nie ma. Nigdzie nie jest powiedziane, że rozpoczęte prace w firmie zostaną zakończone sukcesem.

17. Kto przeprowadza certyfikację w zakresie Zarządzania Zasobami Ludzkimi ZFP-2007, IPED?

Certyfikację w zakresie Warunków Standardu Zarządzania Zasobami Ludzkimi ZFP-2007, IPED prowadzi jednostka certyfikująca:

KEMA Quality Polska Sp. z o.o.
ul. Chłodna 64
00-872 Warszawa

18. Jakie są wymogi do spełnienia w celu uzyskania Certyfikatu Fair Play w kategorii zatrudnienie?

Po pierwsze należy wdrożyć w firmie standardy Zarządzania Zasobami Ludzkimi ZFP-2007. Następnie musi nastąpić ich weryfikacja wewnetrzna na podstawie przeprowadzonych auditów wewnętrznych i ewentualnych korekt. Następnie organizacja może ubiegać się o audit zewnętrzny, przeprowadzany przez KEMA Quality Polska Sp. z o.o. Pozytywne przejście takiego auditu potwierdzone zostaje wydaniem przez KEMA Quality Polska Sp. z o.o. certyfikatu zgodności ze Standardem ZFP-2007 oraz umożliwia organizacji posługiwanie się logo "Zatrudnienie Fair Play" wg stosownego regulaminu.

19. Jakie są standardy Zarządzania Zasobami Ludzkimi ZFP-2007?

Szczegółowe informacje są pod linkiem http://praca.fairplay.pl/artykuly.php?id=2

Poniżej przedstawiam procesy, które obejmują standardy Zarządzania Zasobami Ludzkimi ZFP-2007.

Proces 1: Misja organizacji

Proces 2: System wartości biznesowych i etycznych

Proces 3: Strategia rozwoju organizacji

Proces 4: Strategiczne planowanie rozwoju zasobów ludzkich

Proces 5: Operacyjne planowanie zatrudnienia

Proces 6: Rekrutacja pracowników

Proces 7: Adaptacja zawodowa pracowników

Proces 8: Rozwój zasobów ludzkich

Proces 9: Ocenianie pracowników

Proces 10: Zarządzanie wynagrodzeniami

Proces 11: Motywowanie pracowników

Proces 12: Włączanie pracowników do uczestnictwa w zarządzaniu organizacją

Proces13: Rozwiązywanie konfliktów i zapewnienie dobrych relacji międzyludzkich

Proces 14: Odchodzenie pracowników

Proces 15: Ocena jakości zarządzania zasobami ludzkimi

20. Jakie korzyści ma firma po wdrożeniu zasad Fair Play zatrudnienie?

Korzyści są zarówno dla pracodawcy jak i pracowników. Poniżej wymieniam korzyści podane na stronie www.fairplay.pl

Pracownicy:

§ większe możliwości rozwoju zawodowego, dzięki stosowaniu przez pracodawców standardu "Zatrudnienie Fair Play" (model rozwoju oparty na kapitale ludzkim),

§ większa satysfakcja z wykonywanej pracy,

§ poprawa kultury zatrudniania pracowników dzięki powiększaniu się grupy pracodawców stosujących standard "Zatrudnienie Fair Play",

§ ograniczenie dyskryminacji na rynku pracy,

§ uzyskiwanie satysfakcjonujących warunków płacowych

Pracodawcy:

§ zapewnienie systemowego zarządzania zasobami ludzkimi,

§ usprawnienie zarządzania i funkcjonowania organizacji,

§ wzrost świadomości pracowników dotyczącej celów i dążeń firmy,

§ uruchomienie procesu ciągłego doskonalenia działalności,

§ pobudzenie i utrzymywanie potrzeby stałego doskonalenia się,

§ zmiana nastawienia pracowników na zgodne z kierunkiem rozwoju przedsiębiorstwa,

§ aktywne, skuteczne i szybkie identyfikowanie i rozwiązywanie problemów,

§ stworzenie przejrzystych zasad odpowiedzialności i premiowania pracowników,

§ poprawa relacji z pracownikami, co przekłada się na ich większe zaangażowanie i efektywność,

§ przejrzystość procesów,

§ poprawa wizerunku firmy oraz wzrost zaufania do niej ze strony klientów i kontrahentów,

§ wzrost konkurencyjności,

§ podniesienie prestiżu na rynku lokalnym i krajowym.

§ wyższa jakość zatrudnienia w firmie i w związku z tym większa szansa na zatrzymanie migracji intelektualnej z Polski,

§ łatwiejsze zbudowanie efektywnych zespołów pracowników,

§ odpowiednio motywowani pracownicy wykazują większe zaangażowanie w wykonywaną pracę, co w efekcie prowadzi do uzyskiwania lepszych wyników ekonomicznych,

§ wsparcie dostosowywania się przedsiębiorstwa do zmian zachodzących w gospodarce,

§ poprawa płynności płatniczej przedsiębiorstwa*.

21. Gdzie znajdę regulamin konkursu \"Przedsiębiorstwo Fair Play\"?

Regulamin znajduje się na stronie konkursu pod linkiem http://przedsiebiorstwo.fairplay.pl/content/formularze/2008/pfp_regulamin_2008.pdf

22. Co daje certyfikat Przedsiębiorstwo Fair Play?

Korzyści dla firm wynikające z udziału w programie (podane przez organizatora na stronie internetowej programu):

Uzyskanie certyfikatu rzetelności;
Możliwość legitymowania się znakiem "Przedsiębiorstwo Fair Play";
Wzmocnienie wizerunku firmy, nobilitacja i prestiż;
Szeroka promocja (media, spotkania, wydarzenia ogólnopolskie i regionalne, biuletyny, CD, Internet);
Rekomendowanie laureatów władzom regionalnym, lokalnym, samorządowi gospodarczemu;
Nawiązanie nowych, korzystnych kontaktów handlowych;
Większe zaufanie ze strony kontrahentów, uzyskanie lepszych warunków współpracy (m.in. banków, organizatorów przetargów publicznych i in.);
Większe zaufanie ze strony klientów;
Lepsze stosunki z Urzędem Skarbowym;
Weryfikacja stosunków w firmie przez jej zarząd;
Integracja pracowników;
Możliwość udziału w programach specjalnych skierowanych wyłącznie do laureatów programu "Przedsiębiorstwo Fair Play";

23. Który system ochrony środowiska (EMAS czy ISO 14 001) lepiej wdrożyć w przedsiębiorstwie aby lepiej zrealizować zasady CSR w dziedzinie ochrony środowiska?

Wdrażając zarówno EMAS jak i ISO 14 001 można skutecznie realizować ideę CSR w zakresie ochrony środowiska. Oba systemy wymuszają działania zmierzające do poprawy środowiska naturalnego i minimalizacji negatywnych skutków prowadzenia działalności gospodarczej.

24. Mam pytanie dotyczące pracowników. W jaki sposób oprócz uzyskania certyfikatu fair play w dziedzinie zatrudnienia, można pokazać społeczeństwu, że firma dba o swoich pracowników? Czy certyfikat ISO jest takim potwierdzeniem?

Certyfikat ISO (myślę, że chodzi o najpopularniejszy, czyli 9001) w pewnym sensie potwierdza dbałość o swoich pracowników. Wymogi tej normy wymagają, aby prowadzone działania skutkowały zadowoleniem klienta (również wewnętrznego jakimi są pracownicy). Dodatkowo SZJ za nadrzędny wymóg uznaje przestrzeganie prawa, w tym praw pracowników. Tak jest w teorii. W praktyce może być jednak różnie.

Innym certyfikatem potwierdzającym dbałość o swoich pracowników jest posiadane certyfikatu w zakresie BHP. System zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy wymusza wdrożenie działań nakierowanych na ochronę pracowników.

25. ISO czy EMAS? Który system lepszy dla przedsiębiorstwa odpowiedzialnego społecznie?

Podobne jest 23 pytanie.
Oba systemy skutecznie wdrażają działania nakierowane na ochronę środowiska. Posiadanie zarówno ISO 14 001 jak i EMAS potwierdza, że firma jest odpowiedzialna społecznie. A na pytanie który system lepszy odpowiem trochu wymijająco. Nie ma dużego znaczenia jaki certyfikat posiada firma (oba sa rozpoznawalne). Ważne jest aby system zarządzania środowiskiem w tych firmach działał sprawnie i skutecznie.

wróć